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Preguntas Frecuentes

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, accediendo al apartado “Pedidos realizados” de su cuenta, usted podrá saber en qué estado se encuentra su pedido en cualquier momento.

En el caso de que usted haya comprado como invitado podrá realizar seguimiento de su pedido con los correos de estado del mismo que que le hemos estado enviado.

Para consultarnos al respecto de la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente  o a través de la dirección de correo electrónico [email protected]

¿Puedo eliminar algún artículo de la bolsa de la compra?

Sí, usted podrá eliminar de la cesta de la compra el(los) artículo(s) que no desee siempre y cuando no haya tramitado su pedido.

Sí, usted podrá eliminar de la cesta de la compra el(los) artículo(s) que no desee siempre y cuando no haya tramitado su pedido.

¿He de registrarme para comprar en GHELENA?

No, no es necesario. Puede comprar como invitado (sin necesidad de registrarse), aunque registrándose le ofrece la posibilidad de consultar su histórico de pedidos y acceder a ofertas y condiciones especiales.

He olvidado mi nombre y/o contraseña. ¿Qué hago?

En el siguiente enlace puedes recuperar tu nombre de usuario o contraseña solamente introduciendo tu correo electrónico. Recibirás una notificación para poder cambiar la contraseña: recuperación de contraseña

¿Qué medios de pago se aceptan en GHELENA?

Actualmente solamente aceptamos tarjeta de débito/crédito (a través de la plataforma segura REDSYS) y PayPal.