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Política y Condiciones de Uso

En Ghelena nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por ello tratamos de facilitar siempre el proceso de compra que realizan en www.ghelena.es A continuación, le indicamos cuáles son nuestras condiciones de envíos, cambios y devoluciones, formas de pago, no obstante si tuviera cualquier pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderle y trataremos de solventar sus dudas a la mayor brevedad posible.

FORMAS DE PAGO

  • Pagos con tarjeta vía Redsýs TPV virtual BBVA. VISA- VISA ELECTRON –MASTERCARD- MAESTRO
  • Pagos mediante Pay pal
  • Pasarela de pago Upay!

ENVÍOS/ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Nuestra Agencia de transporte es ASM TRANSPORTE y GLS nacional y Europeo.

Nuestros plazos de entrega para algunos productos es de 15 a 30 días, para otros productos nuestros plazos de entrega son 24 horas a 5 días, en su domicilio.

Nuestros plazos de entrega dependen de la fabricación, del stock y de nuestros proveedores, en ese momento en el que usted realiza el pedido.

Pero estamos trabajando para ofrecer próximamente nuestros servicios de entregas en 24 horas.

Todos los pedidos que incluyen artículos de nuestra ONLINE STORE estarán sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de no poder enviarle el producto, por su no disponibilidad, le notificaremos inmediatamente de tal hecho mediante correo electrónico, avisándole del tiempo máximo de entrega, mientras gestionamos su pedido en nuestros almacenes.

Si se trata de un artículo agotado le ofreceremos otro de igual calidad y valor que podrá encargar. Si no desea realizar/cambiar el pedido por dichos artículos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
Nota: Es importante que usted introduzca correctamente su dirección de entrega, calle, nº de puerta, piso, CP, y su numero de teléfono, en observaciones puede introducir cualquier aclaración al respecto.

CONDICIONES DE ENVÍO

  1. Coste de los envíos a España (Península) es de 3,90€.
  2. Coste de los envíos a Portugal es de 5,90€.
  3. El coste de envíos a las Baleares es de 9,00€.
  4. Para envíos a Canarias 9,99€. (Impuestos Aduaneros corren a cargo del importador Canario)
  5. Para envíos a Europa 12,00€ cada 5 kg.
  6. Para los envíos internacionales WORLDWIDE por favor consúltenos, [email protected] Asunto; ENVIO INTERNACIONAL.

Una vez hayas realizado el pago, Ghelena.es le mandará mediante un email su confirmación de pedido, su número de pedido.

Una vez preparado su pedido para expedir recibirá un enlace de seguimiento del envío a su correo electrónico.

Para cualquier otra consulta que le surja relacionado con este asunto, por favor, contáctenos en el email [email protected] .

CONDICIONES DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN

Usted se hará cargó de los costes directos de devolución del producto:

  1. Rellene la hoja de devolución que lleva dentro el pedido, especifica el motivo de la devolución, complete todos los datos solicitados, importante introducir el Nº PEDIDO que viene en la factura de compra, e introduce la hoja nuevamente dentro del envío.
  2. La devolución se realizará mediante la misma empresa con la que lo recibió, ASM TRANSPORTE.
  3. Entra en este enlace http://es.asmred.com y busca la delegación más próxima a su zona introduciendo su C.P.
  4. Una vez en ASM, Solicita un envío ASMGO! El coste del envío para un sobre de 2 kg 2,50€ y para un sobre de 4kg 4,00€.
  5. Dirección: ASM BADAJOZ-64 ,Calle Don Benito 28, 06010-Badajoz.
  6. Recibiremos la devolución en nuestros almacenes en un plazo de 24-72 horas.
  7. CAMBIO DE TALLA: Le mandaremos a su dirección inicial su cambio de talla, le informaremos del plazo de entrega del retorno mediante un email.
  8. DEVOLCUION TOTAL: Le haremos la devolución del importe de su dinero en el numero de cuenta especificado en la hoja de solicitud que ha de haber introducido dentro del envío, tal y como se especifica en el punto Nº.1.
  9. [email protected] contacto

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.

Dispone de 7 días desde la recepción del mismo para proceder al cambio/devolución de su pedido.

VENTA AL POR MAYOR

Estamos trabajando para poder ofrecer a minoristas venta al por mayor de algunos de nuestros productos.

Si está interesado, por favor, mándenos un email a [email protected] con la información de su empresa.

ESPACIO BLOG / BLOGUERA

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